Les agents immobiliers doivent changer leur état d’esprit et adopter la Vidéoconférence dans le secteur immobilier.
La tenue de réunions virtuelles par vidéoconférence n’a jamais été aussi importante pour les agents immobiliers que maintenant, alors que nous faisons encore face à de nouvelles crises. Nous constatons que de nombreuses personnes s’isolent, que ce soit pour se protéger ou simplement par une habitude acquise durant les périodes de confinement. Il faut être toujours en mesure de faire des affaires, surtout en tant qu’agents immobiliers. En fait, de bien des façons, i lest possible d’améliorer cette activité pendant ces périodes à première vue compliquées, et une grande partie de cela consiste à se familiariser avec les logiciels de vidéoconférence.
Logiciel de vidéoconférence pour les agents immobiliers.
Lorsqu’il s’agit de nos propres « disciplines » 😉 nous leur conseillons vivement de passer à l’utilisation d’un logiciel de vidéoconférence, si ce n’est déjà fait. L’un des plus courants et des plus populaires est Zoom ( une alternative open source est Jitsi ). Note : Je ne possède pas d’actions de Zoom et je ne reçois pas de pots-de-vin pour en faire la promotion ici. Je pense simplement que c’est génial et facile à utiliser.
Vidéo conférence via Zoom
Chez Live Sensei nous utilisons Zoom depuis très longtemps. Notamment pour les webinaires, les réunions du personnel, l’organisation de masterminds en ligne, et beaucoup de nos clients l’utilisent également depuis un certain temps. Les « millénials », et les jeunes en général, aiment faire des consultations via Zoom. Ils ne veulent pas venir dans un bureau. Et finalement nous pouvons aller plus vite si nous menons les réunions par vidéoconférence.
Le coronavirus nous a poussé à développer le secteur immobilier.
Le fait que la crise du coronavirus aille obligée les agents immobiliers à adopter la vidéoconférence peut finalement être une bonne chose. Il s’agit probablement d’un coup de pouce dans la bonne direction, qui vous pousse, en tant qu’agents immobiliers, à apprendre à adopter la technologie et à améliorer le service que vous offrez à vos clients. Vous devez apprendre le maniement de ce logiciel et vous sentir à l’aise avec lui.
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Partagez votre écran et augmentez le nombre de signatures.
Si ce n’es pas le cas, vous devriez adopter ce changement dès maintenant et effectuer les consultations et inscriptions par vidéoconférence. C’est une évidence, par rapport à la nécessité de se rendre physiquement dans un bureau à un jour et à une heure fixe. Vous pouvez maintenant envoyer à vos clients un lien vers notre vidéoconférence, puis fixer un rendez-vous pour vous connecter. L’un des avantages de la vidéoconférence est que vous pouvez désormais partager votre écran avec eux et les aider à signer des contrats digitaux.
Comment réaliser une visite virtuelle.
Je sais que la présentation d’un bien est probablement l’une des questions les plus stressantes pour un agent immobilier. Comment faire visiter un bien immobilier de manière efficace à l’heure actuelle ? .. Dans le mille ! De plus en plus d’agents immobiliers à travers le biais de visites virtuelles, de sorte que leur chiffre d’affaires a augmentée. Et tout cela grâce au coronavirus car personne ne pouvait rencontrer de clients en personne, et du coup les visites virtuelles ont permis de montrer des biens en toute sécurité. En utilisant une technologie de vidéoconférence comme Zoom, les agents immobiliers ont pu facilement et efficacement atteindre des clients qui se trouvent également dans d’autres régions, voir dans d’autres pays.
Organisez les réunions de votre équipe par vidéoconférence.
Pendant cette période, nous devons nous rapprocher et nous parler de plus en plus, et seule la vidéoconférence vous permettra de le faire, tant avec les clients qu’avec les membres de vos équipes.
Si vous dirigez une équipe immobilière ou si vous en faites partie, vous avez généralement des réunions d’équipe. Celle-ci ont généralement lieu dans votre bureau à une heure régulière chaque semaine ou à un intervalle régulier.
Vous pourriez organiser un RDV quotidien avec votre équipe. Même si elle est bref, une conférence Zoom de 15 à 20 minutes chaque jour aidera à scinder encore plus l’équipe. On toujours besoin de sentir l’ambiance, de se rappeler les objectifs… Soyez une voix apaisante pour qu’ils aient un groupe en dehors de leur propre famille à qui parler régulièrement. C’est un bon exutoire. Assurez-vous de parler de vos transactions, des changements qui surviennent dans les réglementations, dans le secteur, lrs nouveautés, et voyez simplement comment ils vont sur le plan personnel.
Organisez une vidéoconférence avec vos clients.
C’est une très bonne pratique d’appeler tous vos vendeurs actifs chaque semaine pour les tenir au courant et qu’ils commencent à se rendre compte de l’évolution des marchés et que, si la propriété ne se vend pas, ils se rendent compte que c’est dû aux conditions du marché et non à un manque d’efforts. En tant qu’agent immobilier, devez rester en communication constante avec eux.
Cela vous aidera également à prendre leur pouls et à vous assurer qu’ils se sentent connectés et vont de l’avant. Beaucoup de vos clients potentiels sont de plus en plus réticents à se déplacer, c’est donc le moment de rester en contact permanent avec eux par vidéoconférence.
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Apprenez à vos clients à utiliser la vidéoconférence.
Certains de vos clients savent déjà comment utiliser la vidéoconférence, mais vous devrez en former d’autres à l’utilisation de cet outil, comme les personnes plus âgés. Vous devrez leur envoyer par e-mail un lien leur permettant de participer à votre vidéoconférence et leur dire de cliquer dessus. Vous devrez peut-être leur expliquer comment régler leur microphone et leur caméra vidéo. Vous pouvez également leur dire de télécharger l’application sur leur téléphone, ce qui est probablement le plus simple pour beaucoup. Dites-leur que c’est gratuit et facile à utiliser.
Commencez à organiser des vidéoconférences avec toutes ces personnes une fois par semaine. Contactez-les, envoyez-leur un lien et dites-leur : « Hé, je veux juste prendre contact avec vous au moins une fois par semaine / mois. De cette façon, nous serons sûrs de voir le visage de l’autre. » Dites-leur qu’ils n’ont pas besoin de se déguiser.
Préparez-vous à réussir votre vidéoconférence.
Faites votre vidéoconférence dans votre bureau à domicile, ou dans un endroit bien entretenu de votre maison. Maintenez votre professionnalisme, même si vous êtes plus décontracté que d’habitude. Le fait d’avoir cet espace aménagé rend les choses plus confortables. On peut s’asseoir à l’aise et tourner des vidéos aussi rapidement que lón passerait un appel téléphonique.
En ce qui concerne l’équipement, une webcam décente avec une qualité haute définition qui coûte en moyenne entre 80 et 100 Eur. Vous pouvez en commander à la FNAC et l’obtenir en trois jours. Un simple investissement commercial comme celui-ci peut faire une énorme différence dans l’adaptation de votre façon de faire en tant qu’agent immobilier. Vous pouvez également utiliser votre téléphone pour filmer vos vidéos. La plupart des téléphones ont une si bonne résolution et un si bon son que vous n’avez pas besoin de vous procurer un équipement spécial si vous ne le souhaitez pas.
La communication fait partie intégrante de votre travail d’agent immobilier. Il est donc clair que le moment est venu pour les agents immobiliers d’adopter la vidéoconférence, si ce n’est déjà fait. C’est le moment idéal pour vous forcer à commencer à apprendre comment convertir les rendez-vous en vidéo, qu’il s’agisse de rendez-vous d’inscription et de consultations d’acheteurs, ou de réunions d’équipe régulières.
Améliorez votre service client.
En tant qu’agent immobilier, vous pouvez améliorer votre service client en organisant chaque semaine une vidéoconférence avec tous vos acheteurs et vendeurs. C’est une meilleure communication que ce que 99,9 % des agents faisaient avant la crise du coronavirus.
Si vous êtes proactif et que vous fixez des moments chaque semaine pour rencontrer vos clients par vidéoconférence, vous planifiez et forcez la communication avec eux de manière proactive. Si nous répondons pas rapidement à leurs questions, à leurs besoins et à leurs préoccupations, nous sommes déjà en retard. On ne pourra pas considéré cela comme un bon service client.
La meilleure défense est une bonne attaque.
Imaginez le scénario. Si vous avez un produit ou un service et que l’équipe du service clientèle n’est là que pour recevoir votre plainte ou votre problème, cela devient frustrant pour le consommateur. En tant qu’agents immobiliers, vous devez rencontrer vos clients et communiquer avec eux afin d’être préventifs. Ils doivent savoir que s’ils ont une question ou une préoccupation, ils vont de toute manière pouvoir vous en parler durant la semaine.
Vous préparez constamment vos clients à ce qui les attend et vous leur apportez la tranquillité d’esprit. Vous devez finalement passer en mode « initiative ».
Changez votre état d’esprit et adoptez ce changement dans le secteur de l’immobilier.
Vous devez être ouvert au changement. À bien des égards, nous ne reviendrons pas à la situation d’avant. Vous trouverez beaucoup de clients de l’immobilier qui préfèrent la vidéoconférence pour les consultations d’acheteurs et les consultations d’inscriptions. Je sais que je le ferais. J’aime aller vite et je n’ai pas vraiment l’impression que vous devez être chez moi pour les consultations avec les acheteurs. Je n’ai pas besoin d’aller à votre bureau. C’est plus pratique pour notre monde où tout va de l’avant.
Vous ferez probablement plus de visites virtuelles à l’avenir, surtout avec les acheteurs et les vendeurs de l’extérieur de la ville. Nous ne remplacerons jamais les présentations des biens en personne, mais vous verrez de plus en plus de clients opter pour une présentation virtuelle. Les gens vont commencer à être très à l’aise avec les visites virtuelles, et cela va changer leurs préférences.
Agents immobiliers : Bienvenue dans le virage.
Adoptez l’état d’esprit d’un pilote de course professionnel. Ces sportifs pros savent que « les légendes se façonnent dans les virages, pas dans les lignes droites ». Lorsqu’un pilote de course fait le tour d’une piste, c’est dans les lignes droites qu’il va très vite. Il est vraiment impossible de dire qui est le meilleur pilote pendant la ligne droite. Vous avez peut-être une voiture un peu plus rapide, mais vous roulez en ligne droite, alors c’est vraiment difficile à dire.
C’est dans les virages que les grands pilotes se distinguent et font progresser leur position. En tant qu’agents immobiliers, c’est dans les virages que nous batissons notre héritage. C’est là que nous nous montrons et que nous écrivons nos propres histoires. Bienvenue dans le virage ! Nous avons eu un tournant en 2007-2009. Nous avons eu un tournant au début des années 2000. Et maintenant nous sommes face à un tournant, encore une fois. C’est là que les grands avancent.
Vous allez voir beaucoup d’agents immobiliers trouver des excuses et se lancer dans d’autres activités, parce qu’ils ne vont pas réussir à prendre le virage. Beaucoup d’entre eux rejèterons la faute sur les autres, le contexte ou des « Je ne peux rien faire parce que le gouvernement blablabla »…