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Comment utiliser les réseaux sociaux en B2B

De nombreuses entreprises ne prennent toujours pas au sérieux leurs efforts sur les réseaux sociaux. Pour le meilleur ou pour le pire, il y a une stigmatisation autour du contenu des médias sociaux. Après tout, il est facile de se laisser distraire par les scories interminables qui apparaissent sur Facebook, Twitter et Instagram. En tant que tels, les spécialistes du marketing travaillant pour des entreprises B2B renoncent parfois à privilégier les canaux de médias sociaux au profit d’autres stratégies. Cependant, il existe des preuves pour dire que ce n’est pas une bonne idée. Selon Forbes, 83 % des dirigeants ont choisi un fournisseur pour leur entreprise en se basant au moins en partie sur du matériel vu sur les réseaux sociaux. Si nous acceptons que les médias sociaux sont une partie vitale de toute stratégie de marketing B2B, la question devient alors, comment une entreprise B2B devrait-elle se commercialiser sur les médias sociaux ?

Fixez-vous des objectifs raisonnables

Vous voulez vous assurer que votre prochaine campagne sur les réseaux sociaux génère des résultats positifs pour votre entreprise ? Ensuite, vous devrez d’abord établir des paramètres pour vos efforts et fixer des objectifs que vous pouvez réellement mesurer. « Augmenter l’engagement » ou « augmenter les ventes » ne compte pas dans ces conditions. Donnez-vous un objectif difficile à viser – cela vous aidera à affiner votre concentration et à motiver votre équipe en même temps.

Développer des relations –– Pas seulement des prospects

Les médias sociaux sont toujours une proposition sociale après tout. N’oubliez pas que ce n’est pas parce que quelqu’un sur les réseaux sociaux est prêt à écouter votre argumentaire de produit qu’il veut être harcelé pour l’acheter. Il y a un art subtil d’atteindre des clients potentiels dans votre domaine sans les vendre ouvertement sur votre entreprise. Notez que la plupart des achats B2B fonctionnent sur un cycle d’achat à long terme –– la conversion d’un prospect en vente peut donc prendre des mois. C’est là qu’intervient la création de contenu solide. Oui, il existe des moyens de mettre en valeur vos messages (et nous les aborderons également), mais en fin de compte, un excellent contenu l’emporte sur tout. Plus vos blogs, vidéos et offres de marketing de contenu sont pertinents, informatifs et utiles, plus un prospect intéressé vous gardera à l’esprit lorsque le moment sera venu de reconsidérer ses habitudes d’achat. De plus, tout ce que vous pouvez faire pour interagir avec un client potentiel en ligne ne fera que renforcer votre position. Même si les achats B2B ont tendance à être plus pragmatiques et moins « instinctifs » que les achats B2C, cela ne signifie pas que les émotions ne sont pas un facteur. Comme en témoigne cette étude, environ 70 % des acheteurs achèteront un produit car il représente un niveau de « valeur personnelle » par opposition à une simple « valeur commerciale ».

À lire également : 5 avantages d’utiliser Pinterest pour votre entreprise

Faire preuve de créativité

Lorsqu’une entreprise décide de se commercialiser sur un canal de médias sociaux, elle ouvre un monde de possibilités. Comparez un instant la publicité au paiement par clic typique sur une plate-forme comme AdWords avec le type d’annonces proposées par Facebook. Les annonces AdWords sont obsolètes et statiques. Ils sont généralement bourrés de mots-clés et ne donnent aucune information sur la valeur d’un produit ou d’un service. De plus, les comptes PPC mal gérés peuvent finir par coûter cher à une entreprise lorsque des prospects non qualifiés cliquent sur des publicités – mais n’achètent rien par la suite. A l’inverse, les publicités Facebook permettent plus de liberté et de créativité. C’est un fait bien connu que les vidéos et les images augmentent l’engagement dans les publications « organiques » sur les réseaux sociaux. De la même manière, les publicités sur les réseaux sociaux offrent aux entreprises B2B la scène dont elles ont besoin pour se présenter. Ceci est particulièrement précieux pour les fabricants et les entreprises qui produisent des équipements pour des niches spécifiques. Une courte vidéo expliquant la fonction des tubes de culture cellulaire ou d’un pignon à entraînement hydraulique accomplira bien plus qu’un blog de 400 mots consacré au sujet.

La ligne de fond

À ce stade, la plupart des spécialistes du marketing doivent comprendre les préceptes de base d’une bonne promotion sur les réseaux sociaux. Oui, rédiger des descriptions appropriées est crucial ; tout comme garder un calendrier serré et parsemer vos pages d’images et de vidéos créatives (qui sont parfaites pour le partage). Pourtant, si vous voulez créer une campagne sur les réseaux sociaux qui va au-delà, vous devrez aller au-delà de vous-même. Le paysage des médias sociaux est très concurrentiel, et pas seulement pour les entreprises d’un secteur donné. C’est pourquoi un contenu de qualité et une application cohérente sont essentiels au succès d’une entreprise B2B sur les réseaux sociaux.

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