Tout juste, parlons de Zoho contre Odoo. Pour que vous sachiez quelle est la meilleure solution pour vos besoins en tant qu’entreprise, ainsi que pour votre croissance et vos possibilités de succès en affaires.
Ces deux solutions sont excellentes, mais Zoho est privé et fermé. Odoo, par contre, est ouvert et libre. Cela vous donne donc tout un monde de possibilités pour gérer de cette façon absolument tous les besoins que vous pouvez avoir en tant qu’entreprise. Alors commençons par l’analyse. Zoho contre Odoo.
Une comparaison détaillée des principaux CRM pour les PME
Les solutions CRM sur le marché aujourd’hui
Toute entreprise, petite ou grande, peut avoir des difficultés à trouver la solution CRM parfaite pour répondre aux besoins complexes et uniques de son équipe de vente. Qu’il s’agisse d’une solution SaaS ou de l’utilisation d’un serveur interne, la mise en œuvre d’un logiciel de CRM nécessite une multitude de considérations, comme le poids de nombreux facteurs cruciaux et souvent interdépendants.
Le modèle économique moderne exige une solution puissante, dynamique et également rentable pour maintenir un avantage concurrentiel sur la concurrence. Le bon choix de CRM assurera la longévité de l’efficacité de son impact sur les opérations quotidiennes, ainsi qu’une augmentation de la productivité de l’équipe de vente et aussi de façon évolutive.
Afin de créer une analyse comparative qui couvre l’ensemble des fonctionnalités permettant d’optimiser l’efficacité mais aussi l’ergonomie de premier ordre, nous avons ainsi créé un comparatif des fonctionnalités qui couvre les nombreuses fonctionnalités uniques que les principaux concurrents du CRM proposent actuellement.
Zoho CRM « LE SYSTÈME D’EXPLOITATION DES AFFAIRES »
Fondée en 1996, la société a changé son nom d’AdventNet en 2009 et a commencé à se concentrer sur les services SaaS. Zoho est donc une suite d’applications d’entreprise qui offre plus de 30 applications pour gérer votre entreprise. Uniquement disponibles dans le nuage, les applications sont également entièrement intégrées et mobiles.
Ce leader du logiciel en nuage concentre son budget principalement sur des projets de R&D et insiste également sur le fait qu’ils restent privés car il n’y a pas d’investisseurs impliqués.
Zoho CRM existe en 4 versions : Standard, Professionnel, Entreprise et CRM Plus. De plus, pour les cas de moins de 10 utilisateurs, vous pouvez utiliser Zoho CRM gratuitement. Pour cette comparaison, nous avons donc choisi de comparer l’édition Professional.
Odoo « FAITES CROÎTRE VOTRE ENTREPRISE »
Il est à noter qu’Odoo est un logiciel open source qui est disponible en trois versions, dont deux sont locales tandis que l’autre est hébergée dans le nuage. Plus de 7.300 applications sont disponibles grâce aux nombreux développements réalisés par Odoo et aussi grâce à son immense communauté.
Ainsi, Odoo ERP offre une solution personnalisée conçue spécifiquement pour répondre aux besoins des PME.
Dans cette solution très modulaire, chaque fonction métier est assurée par une application dédiée. Cela permet donc aux entreprises en croissance de commencer avec quelques applications et d’en adopter d’autres au fur et à mesure que leurs besoins changent et évoluent également.
Odoo est entièrement personnalisable. Comme il y a plus de 30 applications certifiées couvrant donc la grande majorité des business cases, toutes sont connectées de cette manière à la même base de données Odoo. Tout est unifié.
Comparaison des caractéristiques
Interface utilisateur
Lorsqu’il s’agit d’efficacité et de satisfaction de l’utilisateur final, la convivialité est l’un des facteurs les plus importants de toute plate-forme logicielle.
Afin de fournir une proposition de valeur forte, une solution CRM doit donc prendre en compte les besoins et les objectifs de ses utilisateurs afin de les aider activement à atteindre leurs buts.
L’interface utilisateur prend en charge la conception globale du produit pour déchiffrer les facteurs humains tels que les préférences, les habitudes et les compétences acquises afin de servir efficacement l’objectif du logiciel par rapport aux entreprises qui l’utilisent.
De plus, un design très fonctionnel est fondamental pour offrir une expérience utilisateur positive.
Il est essentiel de bien choisir
L’utilisabilité est mesurée qualitativement comme la capacité d’un logiciel à anticiper ce qu’un utilisateur pourrait devoir faire. Il faut également s’assurer que tous les éléments de l’interface sont faciles d’accès, de compréhension et d’utilisation.
Un logiciel bien conçu offrira donc une convivialité qui aidera les utilisateurs à se sentir à l’aise avec le système et à atteindre les résultats souhaités. Il aidera également les utilisateurs à effectuer des actions rapidement et à être plus efficaces dans leurs tâches quotidiennes.
Les meilleures pratiques suggèrent également d’avoir une interface simple avec une cohérence (éléments communs) et une mise en page basée sur l’importance et le flux hiérarchique.
La section suivante comprend des captures d’écran pour vous aider à comparer l’interface utilisateur, à la fois dans la vue de liste et de formulaire, ainsi que pour chaque logiciel dans la comparaison.
Interface utilisateur Zoho
Interface utilisateur Odoo
Conclusion
Le choix et l’implantation d’une solution CRM est une décision importante ainsi qu’un investissement significatif. Il faut donc l’examiner attentivement en fonction des besoins et des activités de votre entreprise. Si vous êtes en train de choisir une solution CRM, voici quelques points à considérer avant de prendre votre décision.
D’abord, assurez-vous de définir vos objectifs. Des exemples de ces objectifs pourraient donc être :
- Obtenir ainsi plus de clients potentiels
- Comment améliorer les taux de conversion
- Gérez également vos équipes commerciales
- En plus d’investir dans les clients existants, etc.
Deuxièmement :
- Quel type de technologie ou de support souhaitez-vous pour votre entreprise ?
- Préférez-vous assurer vous-même la maintenance de votre logiciel par l’intermédiaire d’un serveur sur site ou utiliser une solution en nuage entretenue par le fournisseur de logiciels ?
- De plus, quel est votre budget et votre expertise interne ?
Bien Choisir
Les solutions sur site sont préférées par les grandes entreprises car elles permettent un meilleur contrôle de la plate-forme et peuvent également aider à surmonter les problèmes de sécurité. Les solutions en ligne sont également recommandées pour les PME, car la personnalisation et les coûts (hébergement, maintenance, service d’implémentation, etc.) sont généralement minimes, voire inclus dans le tarif de base.
Une fois que vous avez pesé les coûts et les avantages associés à ces facteurs, votre entreprise peut mieux analyser les solutions possibles disponibles sur le marché. Lorsque vous comparez les caractéristiques de chaque solution, n’oubliez pas de tenir compte également des besoins fonctionnels des employés qui utilisent le système dans leurs tâches opérationnelles quotidiennes. De plus, il faut tenir compte des besoins opérationnels des décideurs de l’organisation. Par conséquent, une solution optimale soutiendra les efforts de tous les utilisateurs.
Un outil pour la croissance
Par conséquent, assurez-vous de porter une attention particulière à la convivialité du système que vous choisissez. Cette simplicité contribue à une adoption plus rapide du logiciel par les utilisateurs et permet également aux fournisseurs de votre organisation d’être plus productifs. En termes d’ergonomie, Odoo permet ainsi d’apprendre et d’adopter rapidement les fonctionnalités les plus avancées par rapport aux autres solutions du marché. De plus, la plupart des solutions CRM offrent un essai gratuit, il est donc facile pour les entreprises d’effectuer des tests indépendants en quelques minutes seulement.
Comme l’ont mentionné de nombreux experts en CRM, l’avenir est mobile avec des solutions intégrées qui soutiennent les ventes multicanaux et une communication efficace. Ainsi, un outil mobile permet à vos employés de réagir rapidement aux demandes des clients, tandis qu’un outil intégré peut faire gagner du temps, permettre aux utilisateurs de travailler plus efficacement et aider à maintenir une base de données propre et unifiée.
Prendre la meilleure décision
Enfin, n’oubliez pas de regarder la vue d’ensemble. Si l’objectif à long terme d’une entreprise est d’augmenter son volume de ventes, la meilleure approche pour choisir une solution CRM est donc de commencer par une solution qui peut suivre cette croissance dans le temps. De plus, une solution flexible avec des fonctionnalités robustes pouvant fournir des outils qui fonctionnent en tandem avec le CRM pour gérer l’ensemble de l’entreprise serait également le choix idéal pour une solution évolutive et rentable.