Ne restez pas coincé trop longtemps. Souvent, les clients ne savent pas quelles sont les informations à donner de leur conception de site Web avant de commencer un projet. Ils croient que le concepteur du site sait-tout et peut lire dans leurs pensées. Cependant, nous ne sommes pas dans l’esprit du client et pour créer un site web à succès, nous devons nous poser les bonnes questions. Poser les bonnes questions peut garantir la réussite du projet.
1. Les questionner sur leur activité
- Quel genre d’entreprise est votre entreprise ? (ventes en B2C, B2B, distribution international, national, local, fabriquant, distributeur, etc.)
- Depuis combien de temps votre entreprise est-elle en activité ?
- Quelle est la taille de l’entreprise ?
- Quelle est la réputation de l’entreprise ?
- Quelles sont les valeurs de votre marque ?
- Quelle est la philosophie de votre entreprise ?
- Quels sont vos produits ou services ?
- Quelles sont les caractéristiques uniques de votre entreprise qui attireront les visiteurs sur votre site Web ?
- Quelle est votre client type ?
- Comment votre image est-elle perçue par votre marché cible ?
- Quels sont vos principaux concurrents ?
2. Les questionner sur leurs préférences
- Quel est le plus important pour vous, la qualité ou la vitesse ?
- Quelle palette de couleurs voudriez-vous ?
- Avez-vous un logo ou une image qui peut représenter votre entreprise ?
Sinon, aimeriez-vous le créer aussi ? - ( similaire ) Vous souhaitez une nouvelle image ou une nouvelle identité pour votre marque ?
- Avez-vous déjà un slogan pour votre site Web ? (Par exemple, le slogan NIKE «Just Do It») ?
- Montrez-moi 3-4 sites auxquels vous aimeriez que votre site ressemble et pourquoi ?
- Quels sites Web n’aimez-vous pas ?
- Quel est le but de votre projet ?
- Si vous n’avez pas encore de site Web, quel serait le nom de domaine que vous avez en tête et quel service d’hébergement préférez-vous ?
- Quelles sont les principales catégories que vous souhaitez sur votre site Web ?
- Quelles sont les fonctionnalités que vous souhaitez sur votre site Web ? (calendrier, forum, blog, sondages, etc.)
- Avez-vous des designs, des logos, de la musique ou des vidéos que vous souhaitez utiliser pour votre site Web ?
- Avez-vous une source pour le contenu? (photos / fichiers numériques)
- Avez-vous l’intention de bloguer sur votre site Web ?
3. Les questionner sur le Marketing
- Quel est le principal objectif de votre site Web ? Créer des ventes? Obtenez de nouveaux clients potentiels ?
- Comment comptez-vous promouvoir votre site Web ?
- Quels mots-clés souhaitez-vous utiliser sur votre site Web pour que les moteurs de recherche vous trouvent rapidement ?
- Avez-vous besoin d’un espace publicitaire ? (en-tête, barre latérale ou contenu)
- Votre site Web comprend-il un appel à l’action ou une page de vente ?
- Quels sont les objectifs de votre site Web en termes de popularité sur Internet ?
- Comment souhaitez-vous dialoguer avec vos visiteurs? (Réseaux sociaux, email, chat, forum, blog, liste de diffusion, catalogue en ligne)
- Avez-vous besoin de fonctionnalités avancées comme une base de données ou un développement? (panier, formulaires de contact, newsletter, etc.)
- Préférez-vous utiliser des éléments libres de droits pour la conception du site Web ou préférez-vous vos propres créations ?
- Autorisez-vous un lien de crédit sur votre site Web vers votre page d’accueil ou votre adresse e-mail ?
4. Les questionner à propos du projet
- Avez-vous besoin d’un CMS, d’un système de gestion ?
- Devrons-nous créer le site Web à partir de zéro ou allons-nous mettre à jour un site Web existant ?
- Quel est le budget pour ce projet ?
- Quel est le délai pour ce projet ?
- Comment allez-vous effectuer votre paiement ? ( carte bancaire, virement, chèque, cash..)
- Combien d’améliorations voudrez vous faire sur mon travail ?
(certains clients ne veulent pas un site clé en main pour économiser) - Combien de personnes mettront à jour le contenu de votre site Web ?
- Avez-vous besoin de plusieurs niveaux de droits d’édition?
5. Données Sensibles
- Ces informations seront conservées dans la plus stricte confidentialité.
- Quel est le nom d’utilisateur et le mot de passe pour l’accès FTP ?
- Quel est votre serveur pour héberger le site Web ?
Comment puis-je contacter le support technique ? - Qui est le responsable de la gestion du projet ? Quelles sont vos coordonnées ?
6. Leur demander si vous pouvez faire plus
- Y at-il autre chose que je peux concevoir pour vous, tels que des cartes de visite, adaptation à un logiciel métier, etc ?
- Connaissez-vous quelqu’un d’autre qui pourrait bénéficier de mes services ?
- Voulez-vous me faire connaître d’autres entreprises ?
- Vous êtes intéressé par la consultation de statistiques ?
- Quelle image voulez-vous que votre site Web montre ?